首頁 » 超商店員問「需要微波嗎」卻被客人大罵「廢話!不然怎麼吃?白癡」法律系店員一開口,奧客立刻無地自容!

超商店員問「需要微波嗎」卻被客人大罵「廢話!不然怎麼吃?白癡」法律系店員一開口,奧客立刻無地自容!
2020/12/20
2020/12/20

所謂素質,是後天形成的一種生活習慣,是一個人內在素養和品質的綜合反映。

《辭海》寫道:「素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。」網上的意思則涵蓋更廣,解釋更細:素質是指個人的才智、能力和內在涵養;指一個人的知識水準、道德修養、適應能力、生存能力、社交能力等方面的綜合素養。前者說的是狹義的素質,後者為廣義的素質。

筆者本文中談的素質是綜合素質,即是廣義的素質。它是人的一種較為穩定的屬性,能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。

台灣的奧客真的越來越多了,像以下這一個案例,超商店員真的很衰啊,莫名其妙就被奧客羞辱是白癡,幸好最後超商店長的神救援,才神打臉這種惡劣的奧客!

通常買微波食品時,店員都會問一句:「需要微波嗎?」這種很一般的問題,卻被一位媽媽嗆說:「廢話!不然怎麼吃?」更何況這位媽媽旁邊還帶著國小的兒子,這樣的身教真的是不大好,超商店員會這樣問,其實很正常,畢竟也又些人沒有要馬上吃,會帶回家在微波啊!

當下他還覺得無所謂,反正那種奧客太多了,所以他也只是笑了笑,沒想到那位媽媽又對兒子補了一句:「所以媽媽才跟你說以後要多讀書,不然會像這個白癡,問白癡問題,知道嗎?」當下他超無奈。沒想到原本在一旁結帳的店長立刻回過頭來說:「小姐,不好意思,你可能不知道,他是政大法律系的,他利用課餘時間打工怎麼了嗎?」

媽媽立刻嗆說:「幹嘛?我又沒有指名道姓!你們這種態度我客訴死你,店長喔?小心我讓你無法開店!」

但店長只是淡淡地回道:「小姐,我們超商都有錄影+錄音喔,xx你跟小姐說她剛剛有可能觸犯什麼法?」

他立刻說:「刑法309條第一項公然罵。」媽媽惱羞成怒地說:「…準備接我客訴電話吧你們!」

但店長仍然平靜地表示:「小姐不好意思,可是如果是非合理客訴其實店長可以幫員工擋下來唷!來您的微波食品,謝謝您的光臨!」

原PO說店長雖然說了那番話,但語氣從頭到尾都非常禮貌,當下他整個忍不住哭出來!因為店長雖然嚴格,但碰到奧客時總是站在店員那一邊!

網友也大讚表示:「我記住了,刑法第309條第一項公然侮辱,下次這樣講比較帥哈哈!」「店長霸氣」「又一個恐龍媽媽!」

對待別人都要有同理心,而且超商店員只是例行公事詢問要不要微波而已,這個奧客媽媽不知道是在無理取鬧什麼,還隨意羞辱超商店員是白癡,奧客對自己孩子的身教真的是讓人搖頭,幸好超商店長足夠霸氣,還會幫忙自己的員工說話,還很有禮貌地神打臉了奧客,真的是一個溫暖的好店長啊,整起事件也讓網友們都超感動的,畢竟這年頭會幫員工說話的老闆或是店長,真的不多了,台灣最多的還是慣老闆或是奧客啊。做人就該彼此尊重,不然誰願意去無緣無故地,容忍他人不禮貌的作為呢?

素質高低從一個人的外在形象到言談舉止都能夠感覺得到。

1.素質高的人,與之溝通交流感覺猶如春風拂面。一個人受的良好教育多了,知道的道理多了,眼界就更為開闊,看問題也更為深入;為人處事心態更為平和,言談舉止更顯優雅得體,會讓對方倍感舒適。

2.素質高的人,懂禮義廉恥,也知書達理;能擺正自己的位置,知道做自己該做的事情,清楚與自己角色匹配的權利和義務,並能認真地行使和承擔它。

3.素質高的人,自律意識強,能嚴以律己,寬以待人;行為舉止注意細節,在公共場所,不大聲喧嘩;維護公共衛生,不會亂扔垃圾;不亂說髒話,不說人是非;心胸較為豁達,不會斤斤計較。

4.素質高的人,愛讀書,會思考;能夠不斷的學習、提高自己;會經常反省自己,完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議,一般都會愉快地接受,而且能不斷修正、完善,成為最好的自己。

5.素質高的人,懂得尊重、理解他人;會換位思考,將心比心;有比較好的修養。有的人,自以為受過良好的教育,有知識、有文化,因而對別人看不起、鄙視、不屑,恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣,自然有了思想上和行為上的差別,但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。

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