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為母則剛~女外送員抱孩子冒雨送餐遲到50分鐘,顧客:打開門一瞬間沒氣了
2021/03/11
2021/03/11
 

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點外賣一般都有一個預計送達時間,外賣員會在這個時間內將餐送到顧客的手中。下雨或者下雪天氣,路面情況比較複雜,所以也會出現送餐遲到的情況。絕大部分顧客還是心軟的,如果外賣員遲到幾分鐘,大家也能理解。可送餐遲到近一個小時,餓著肚子等飯來,這種情況就讓人很惱火了。

3月6日,河南鄭州下了一場大雨,市民趙先生晚上沒做飯就點了一份外賣。可下單後,外賣卻遲遲沒有送到。其實考慮到惡劣的天氣狀況,趙先生也做好了外賣會晚一點到的心理準備,可這次實在是晚太久!趙先生餓的前胸貼後背,氣憤地給商家打電話,問自己的餐有沒有送出。

商家表示騎手已經拿走了,自己再催一催,並給趙先生道了歉。本以為等幾分鐘外賣就能到,可這份外賣足足遲到了50多分鐘。趙先生表示,一想到商家和騎手互相推卸責任,自己真的非常生氣。他當時下定決心,等外賣員來了一定要對他發火,還要給他一個差評!可是他打開門看到外賣騎手的那一刻,所有的氣都煙消雲散了。

趙先生聽到敲門聲立即走過去開門,他打開門的瞬間,映入他眼簾的是一位女騎手,而女騎手胸前還抱著一個年幼的孩子,看上去也就有兩三歲。趙先生一想到這位小弟弟也和媽媽一起在雨裡淋了五十多分鐘,難過的的說不出話來,準備好的指責全都憋回了肚子裡。

對方一見到趙先生,也立即跟他表示抱歉。看到對方如此不容易,趙先生也不忍心生氣了,還說:沒關係,其實我也沒有很餓!

拿到外賣後女騎手轉身就要離開,但趙先生喊住了她。他從家裡的抽屜裡拿出了兩盒牛奶遞給了女騎手,讓她給孩子喝。起初女騎手也不好意思要,畢竟自己送餐已經遲到了。後來在趙先生的再三堅持下,女騎士接受了趙先生的好意。

趙先生為自己曾經的衝動感到後悔,他打開外賣APP,給那位外賣員媽媽一個五星好評。隨後把這段經歷PO在了網上。

這段視頻在網上引起了很多人的關注,很多人都被這位女騎手的堅強給感動了。其實很多騎手都是這樣的,之前有位男騎手因為孩子沒人照顧,就把孩子放在外賣箱裡,每天帶著他一起去送外賣。

今年因為疫情的緣故,全世界經濟都不景氣。許多曾經的白領也失業了,離開了裝空調的辦公室,加入了外賣員大軍。他們中的許多人都是父親或者母親,為了一家人的生計才走上街頭,承受著風吹日曬。如果不是生活所迫,誰不想有份體面的工作呢?每一位靠雙手勞動賺錢的人都值得尊重!

成年人的世界裡沒有「容易」這兩個字,很多人為了讓家人過上富足、穩定的生活,願意拼盡一切時間去賺錢。相信這位母親也不想帶著僅有這麼小的孩子在風雨裡奔波,但是生活就是這麼無奈,有時候就只能自己默默扛下所有。

現在外賣行業的競爭十分激烈,許多外賣員面臨著平臺和顧客的雙重壓力。想要掙錢就得多接單,而多接單就會延長配送時間。顧客的一條差評,可能就會讓外賣員一天的收入泡湯。平臺收到差評就會扣外賣員的工資,然而扣掉的錢也並不會賠償給顧客,而是流進了外賣app自己的腰包!所以顧客給差評,倒楣的是外賣員,偷笑的卻是平臺!

其實在生活當中,我們也看過很多外賣員因為收到差評或者被顧客投訴,而情緒崩潰的樣子,但是他們哭過之後,還是要重新打起精神,繼續去送外賣。有時候我們看到的只是表像,他們送餐遲到或許是另有原因。所以也希望大家以後能夠對外賣小哥們寬容一些,不要動不動就給人家差評。

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