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好多市吃到剩1口肉,國小兒喊退貨嗆「有萊克多巴胺」爸爸在旁看,主管出面處理「網友曝後續」:這樣的身教很糟糕
2021/02/23
2021/02/23
 

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美式賣場好市多(Costco)的退貨機制常引發大眾討論,做服務業最怕遇到的就是蠻不講理的客人,俗稱「奧客」。

圖片來源:聯合新聞網(示意圖)

原PO網友在臉書「爆廢公社二館」PO文說,他在好市多遇到一位爸爸帶著約國小五、六年級的兒子,拿著一盒吃到只剩一片肉、兩口泡麵的部隊鍋來退貨,客服表示要詢問一下主管後,兒子還振振有辭地說,「可是你這有萊克多巴胺!我們打電話問過了!」而父親在旁看著一言不語。目睹整起事件的原PO對此也說:「看了我逛賣場時心情好不舒服。」

圖片來源:ETtoday(示意圖)

衝擊的畫面讓原PO表示,這樣的行為讓他逛賣場的興致全無,而事後父子倆有沒有退貨成功原PO並沒有特別說明。

圖片來源:《爆廢公社二館》FB

退貨事件引起討論,有網友嘆「這太沒身教了」、「奧客與他們的產地,costco隨時上演」,另有網友表示「我也看過一桶2公斤的餅乾吃到約剩10分之一,退貨理由是「不合口味」,你還能說什麼」,也有網友指出,可能會影響信用,「這次或許讓你退,不過合約到期了可能不讓你續了。」

圖片來源:中時新聞網(示意圖)

而根據《ETtoday新聞雲》報導,好市多副總經理「王友玫」表示,只要商品在有效期限內,基本上會員要求退貨都會通過,與其揣測背後目的更願意相信顧客「有他退貨的合理性,背後可能也有故事」,因此針對本次的案例也有確實提供退貨服務。

圖片來源:東森新聞(示意圖)

律師林智群則針對此在臉書發文表示,這並非舒服不舒服的問題,而是「小孩人格值多少錢」的問題。「如果你認為,為了一點點錢的商品,讓自己下一代學習到錯誤的價值觀(貪小便宜、硬拗),也無所謂的話,那就這樣吧!」

林智群認為人格才是珍貴資產,並嘆「為了幾百塊的東西就拋棄也太廉價。」

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