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帶女兒爬山住松雪樓「遲到13分」沒得吃,女兒餓到頭暈, 媽怒:什麼心態,不近人情
2021/02/27
2021/02/27
 

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合歡山群峰是新手登山客的入門首選,就在武嶺附近的「松雪樓」是周邊唯一、全台最高海拔旅館,從房間內就能觀星、賞日出和雲海,還設有餐廳能吃現煮、熱騰騰的自助餐,因此是不少山友前往登山投宿的最愛,但近期因用餐問題惹議。

據瞭解,黃小姐和帶著小六的女兒到合歡山登山初體驗,經過一整天在外爬得精疲力盡後,晚上兩人回到住宿的松雪樓,想要好好飽餐一頓,但依照松雪樓的規定,晚餐最晚入座的時間是7點鐘,而黃女她們抵達時已經晚了13分鐘了,因此松雪樓拒絕讓母女倆入內用餐。

黃小姐和帶著小六的女兒到合歡山登山。(圖/東森新聞)

「法理之外總有人情吧!因為孩子真的很餓…」黃媽媽氣得向媒體投訴,眼睜睜看著女兒餓到頭痛,只是問餐廳是否可以拿一個盤子端去房間吃,對方仍拒絕,「我說你們沒有想說,孩子累一整天、餓一整天,她如果因為飢餓引發高山症,引發一連串的身體不舒服……難道沒有辦法同理心去看待這件事…」幾經溝通後,餐廳才包了2個便當給她們。

對此,東勢林管處育樂課長洪幸攸回應,指是訂房時溝通誤會,相當抱歉,因為當初訂房時讓黃女誤會,以為如果不續住才需要隔天上午10點前再度跟櫃台做確認,但當晚她超過7點鐘回來,「這個時候就沒辦法順利拿到晚餐的餐券,這部份我們深刻的檢討。」規定用餐時間是因為餐廳是外包廠商,遲到入內用餐會影響工作人員下班時間,因此才會規定也有在單據上提醒用餐時間,而不提供飯菜打包是因為過去很多人帶回房吃,吃不完就倒入馬桶,高山管線堵塞,修繕不易。

松雪樓規定晚餐用餐時間最晚7點前要入座。(圖/東森新聞)

事件曝光後,立刻引起網友熱烈討論,,不少人都紛紛留言表示,「餐廳的營業時間有公告清楚,當你有特殊狀況需要餐廳幫忙破例時,餐廳沒有義務為了客人自己的失誤增加餐廳的負擔,他不做是應該,他做是人情」、「父母有沒有評估小孩爬山的能力,時間安排和預留?且父母本就應給要預先準備不時之需的東西吧」、「下次一個7點40的進場沒飯吃再投訴,那又可以改八點了」。

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